Blog dos desenvolvedores O blog dos desenvolvedores da Comunidade Mais ajuda empresas a se se aproximarem uma das outras e se aproximarem também de seus clientes clientes. Responde dúvidas e sugestões e anuncia as novidades q http://www.comunidademais.com.br/blogs/blog-dos-desenvolvedores http://www.comunidademais.com.br/img_empresas/1768.jpg?133154 Comunidade Mais http://www.comunidademais.com.br/comunidade-mais/1768 Logomarca da Empresa Comunidade Mais ; Porque preencher a descrição da empresa? Quando sua empresa opta por participar da Comunidade Mais ela está dando um bom passo em relacionamento com cliente e também está criando mais um canal de divulgação na web.

Mas como aproveitar ao máximo esse canal?
Como já expliquei no post Otimização de perfil em mídias sociais, um perfil bem preechido já ajuda bastante a mostrar a um cliente em potencial o que sua empresa faz.

Uma descrição simples e direta pode evitar alguns transtornos com seus possíveis clientes em potencial vindos dos mecanismos de busca da web, como por exemplo na imagem abaixo:

 
Perfil sem descrição
Temos algumas empresas que não preenchem sua descrição, deixando uma chance a mais para seus concorrentes

Um usuário que pode ter encontrado sua empresa através das plavras chaves da área de atuação pode ser um cliente em potencial para sua empresa e que pode ter deixado de entrar em contato com sua empresa por falta de informações claras e objetivas.

Como já citei, uma boa descrição também ajuda a melhorar o posicionamento do perfil de sua empresa nos mecanismos de busca. Sempre tente ser objetivo nos primeiros 160 caracteres de sua descrição (descrição que será exibida pelos mecanismos de busca), mas não pare nos 160 carateres, pois se o seu cliente em potencial se sentir atraído pela mini descrição, ele provavelmente entrará na página em busca de informação, por isso não deixe ele ir embora.
 
Descrição simples e direta

Por fim digo que uma foto com a logo da empresa ajuda o cliente ter mais confiança em sua empresa também.





]]> http://www.comunidademais.com.br/blogs/blog-dos-desenvolvedores/66-porque-preencher-a-descricao-da-empresa Melhor posicionamento nos mecanismos de busca desde da criação da Comunidade Mais a equipe de desenvolvimento trabalha principalmente para uma boa usabilidade da comunidade e um aumento de visibilidade das empresas nela cadastradas. São análises sobre análises e muito esforço.

A cada semana que passa conseguimos aumentar o número de visitas e consequentemente atingimos um de nossos objetivos de aumentar a visibilidade das empresas.

Uma de nossas estratégias é sempre otimizar a Comunidade para melhorar o posicionamento nas buscas dos mecanismos de busca e todo esse esforço teve uma pequena recompensa essa semana, que foram os MiniSiteLinks do Google.
MiniSiteLinks

 
MiniSiteLinks são esses links que aparecem entre a descrição do resultado e o link do resultado. Em uma busca no Google podemos observar que não são todos os resultados que tem os MiniSitelinks, portanto esse feito pode ser considerado uma pequena vitória entre muitas que estão por vir.

A dica que dou hoje é otimizar o perfil de sua empresa como já citei em um post anterior e faça sua empresa crescer junto com a Comunidade.

Comente o que você está achando da Comunidade.





]]> http://www.comunidademais.com.br/blogs/blog-dos-desenvolvedores/63-melhor-posicionamento-nos-mecanismos-de-busca Marketing de experiência e mídias sociais Marketing de experiência é o tipo de marketing que valoriza experiências vividas e compartilhadas nos momentos de lazer do cliente.

A idéia é fazer um momento marcante com o cliente que o faça trazer ótimas lembranças de sua empresa. O cliente nunca vai esquecer da empresa x que ele comprou e o levou para Disney.

O grande problema é o Marketing de experiência entrar no planejamento das ações, onde as empresas podem fazer uma boa campanha publicitária e campanha de incentivo, tendo resultado instantâneo.

Todos podem

Apesar de algumas ações incluírem gastos consideráveis - como viagens a Disney ou a hospedagem de 50 pessoas em Porto de Galinhas-, pequenas empresas também podem lançar mão de estratégias desse marketing.

Um primeiro passo é tornar a loja mais aconchegante e preparar todos os funcionários para que ajam de forma mais receptiva.

Além de prover experiências inesquecíveis, é necessário que o consumidor seja bem atendido e que suas demandas tenham soluções rápidas. Assim o cliente se tornará fiel, voltando a repetir suas agradáveis experiência em tal organização.

Vivemos na era do marketing de experiência. Se a experiência for agradável, provavelmente o cliente retornará. Se tiver algum dissabor, adeus fidelidade. É, portanto, importante associar o nosso negócio ao prazer. Crie dentro da mente do cliente uma expectativa agradável com relação ao seu negócio e à sua pessoa!

Divulgação

Uma forma de divulgar esse tipo de campanha é utilizando as mídias sociais, onde a empresa tem contato direto com seus clientes. Uma campanha bem feita, com anúcio em blogs e portais pode trazer bons frutos. Além da possibilidade de realizar um possível sorteio ou promoção pelas próprias mídias sociais.




]]> http://www.comunidademais.com.br/blogs/blog-dos-desenvolvedores/61-marketing-de-experiencia-e-midias-sociais Comunidade Mais lança novos recursos.
Hoje vou fazer uma listagem com uma breve descrição de cada novo recurso. Nos próximos posts farei o detalhamento de cada um deles.

Novos recursos:
1. Área de produtos e serviços no perfil da empresa.
Agora as empresas podem colocar seus produtos e serviços na comunidade, com descrição e fotos, além de um link direcionando para compra.

2. Oportunidades de negócio de empresas cadastradas na Comunidade.
As empresas que necessitam de uma ferramenta para licitações e cotações de preço podem utilizar a comunidade para tais serviço. As empresas podem inserir suas oportunidades e ainda dar lances nas oportunidades de outras empresas.

3. Outras mídias sociais no perfil da empresa.
Mais uma informação que a empresa pode colocar em seu perfil é o endereço para outra mídia social, centralizando assim mais informações em um único lugar.

4. Área de vagas.
Na área de vagas as empresas podem colocar anúncios de vagas de emprego e ainda visualizar os dados para contato com profissionais com currículo publicado em nossa listagem.

5. Área de currículos.
A principal novidade da Comunidade Mais é a possibilidade de cadastro de profissionais que ainda não fazem parte de empresas. O profissional podem se cadastrar e publicar seu currículo, além de concorrer a vagas de empresas da comunidade.

6. Ajuda
As páginas de ajuda fora centralizadas e melhor organizadas para fácil entendimento dos usuários. Pode ser conferida no menu "sobre"

Alguns fatores de usabilidade também foram melhorados e serão explicados em um dos próximos posts, além é claro de uma melhor otimização para mecanismos de busca (lembrando que esse trabalho é contínuo), o que pode ajudar em muito as empresas usárias da Comunidade.





]]> http://www.comunidademais.com.br/blogs/blog-dos-desenvolvedores/59-comunidade-mais-lanca-novos-recursos O significado e a importância das publicações na Comunidade Mais
Publicações internas no Mais Comunicador
São publicações que interessam apenas aos funcionários e usuários do Comunicador. Essas são as publicações de avisos internos da empresa ou uma notícia que interesse aos usuários relacionados com a empresa.

Publicações de aviso interno

Publicações externas na Comunidade Mais
São publicações que são de interesse dos clientes e visitantes da Comunidade Empresarial. Essas são as publicações de avisos externos da empresa.

Publicações de avisos externos

Há a possibilidade também de publicar um aviso, interno e externo, ao mesmo tempo escolhendo a opção da imagem abaixo

Publicações de avisos internos e externos

Publicação é um tipo de blog com posts mais formais e mais importantes da empresa, onde ela pode dar avisos como: recall de produtos a seus clientes, convites a clientes, enfim é um aviso do que está acontecendo na empresa, resta a quem for fazer a publicação decidir se a publicação é interna ou externa.

Uma publicação externa tem quase a mesma importância do blog, pois é permitido fazer comentários nelas, e conta também com as vantagens do lado marketing, humano e dos mecanismos de busca.






]]> http://www.comunidademais.com.br/blogs/blog-dos-desenvolvedores/49-o-significado-e-a-importancia-das-publicacoes-na-comunidade-mais A importância dos comentários Optei por deixar pra falar sobre a importância de ter um blog mais para frente e hoje o texto está focado na importância de fazer comentários em blogs e outros lugares é possível.

O lado humano
Quando se recebe um comentário no blog de uma empresa e esse comentário é respondido, a pessoa que comentou se sente parte da empresa e observa também a eficiência da empresa em prestar esclarecimentos e resolver possíveis problemas.
Quando um blogueiro recebe um comentário de alguma empresa ele está mais apto a não falar mal daquela empresa ou até falar bem da empresa, ele se sente mais importante no mundo virtual

O lado Marketing
Em muitos blogs, quando se vai comentar é possível colocar um link em seu nome para seu site, o que pode atrair pessoas que lêm seu comentário e o acham interessante. Não pense que esse link vá ajudá-lo a rankear seu site, porque o google na maioria dos casos já consegue identificar as áreas de comentário.
Na Comunidade Mais, quando algum usuário logado relacionado com alguma empresa posta algum comentário, ele fica da seguinte forma.

Observe que há um link para o perfil da empresa onde há vários outros detalhes sobre a empresa.

O lado dos mecanismos de busca
A frequência que os mecanismos de busca definem para revisitar uma página é de acordo com as suas atualizações e novos conteúdos e os comentários fazem parte do conteúdo. Além disso os comentários trazem novas palavras-chaves para seu post, o que pode ajudar a reotimizar seu conteúdo e trazer novos visitantes atraves dos mecanismos de busca.
Mas apesar dessas vantagens dos comentários, não faça comentários elogiando seu próprio blog ou seu próprio texto isso para os clientes pode parecer muito feio. E também não saia fazendo spam por outros blogs, faça comentários assim que ler um post, mostre sua opinião, veja se já há outros comentários e observe o que as pessoas estão falando antes de fazer seu comentário e depois de seu comentário.

Aproveite as outras mídias para divulgar seu post também e emm alguns casos faça um simples pedido de comentário. Por exemplo no twitter: Importância dos comentários em blogs http://migre.me/9EfQ O que acharam o artigo.

E você, o que achou desse post?





]]> http://www.comunidademais.com.br/blogs/blog-dos-desenvolvedores/47-a-importancia-dos-comentarios Novas dicas de ação em mídias sociais  

Ao participar de uma mídia social, lembre-se sempre da frase:"Qualidade vem antes de quantidade". A empresa deve sempre participar pensando em atender o número de clientes que ela suporta, porém clientes segmentados e que interessam a empresa. Não adianta a empresa ter um número alto de seguidores, se apenas 5% lêm suas notícias.

Quando uma empresa entra em uma mídia social pensando apenas em si e em se promover, ela não vai conseguir atingir muitos objetivos que uma empresa que entra amigavelmente pode conseguir. Mídia social deixa o conceito de interatividade sempre acima. Conversar com outros membros, participar de conversas públicas e fazer os outros membros verem uma razão para conversar com sua empresa.

A empresa deve sempre saber que nem todos seu parceiros em mídias sociais estão sempre atento ao que ela está falando. Em uma palestra ou aula, nem todos os participantes estão atentos 100% do tempo. Pense em como chamar atenção deles para seu lado sem ser chato. E esteja sempre atento ao que eles falam.
 

A empresa deve estar sempre onde estão falando de coisas relacionadas ao que é de interesse dela. Deve dar a opinião quanto ao que está acontecendo. Fóruns, por exemplo, são bons lugares que podem estar falando sobre a tentativa de instalar um "msn interno" e seria uma boa tentativa de apresentar o Comunicador Empresarial Mais e pode ser assim com qualquer produto. Procure seu nicho e invista nele, procure trazer para o seu lado.

Definir um objetivo deve ser a primeira coisa que uma empresa deve fazer antes de entrar em uma mídia social. Qual o objetivo? Saber porque algum produto não está vendendo? Atraír tráfego para seu site? Mudar a imagem da empresa perante os consumidores?

Dê valor em qualquer modificação nas mídias sociais. Uma mudança de status, de um link, de um texto e você descobrirá de onde estão vindo visitas e se o objetivo está sendo alcançado.

Investimento em mídia social pode não ser a curto prazo em determinadas situações. As sementes de relacionamento precisam crescer e a empresa deve investir para qualquer objetivo que é definido no começo ser alcançado. Os objetivos dependem muito da escala público> Objetivos> Estratégia> Tácticas> Ferramentas> Medição. A efetivaçã da participação em mídias sociais é uma construção de relacionamento, ganhando confiança e isso não acontece da noite para o dia. A empresa deve ser paciente e fazer bem que será recompensada.

Uma descontinuação de um perfil em uma mídia social pode trazer descréditos a empresa futuramente, pense nisso.

Como disse no início do post algmas mídias não oferecem um método eficaz de se medir o retorno de uma mídia. Na Comunidade temos alguns meios de medior o retorno para sua empresa. Por exemplo na página de estatísticas do perfil que os administradores tem aceso.
 

Você pode medir o retorno através de comentários em publicações e blogs, além da interação no fórum.





]]> http://www.comunidademais.com.br/blogs/blog-dos-desenvolvedores/46-novas-dicas-de-acao-em-midias-sociais Otimização de perfil em mídias sociais Nos dias de hoje o que mais está em evidência nas campanhas das empresas é que elas querem estar onde os clientes de verdade estão. E nada mais justo na internet do que estar onde os clientes procuram e ser encontrado por eles. Por isso resolvemos fazer o post de hoje explicando como fazer um perfil nas redes sociais de uma forma em que o pessoas que o procurem ou que visitem seu perfil de outra maneira possam se tornar clientes em potencial.

Citarei alguns exemplos de outras mídias social porque afinal o intuito de nosso blog é ajudar sua empresa a se firmar nas mais variadas campanhas na internet.
 

No twitter você deve preencher todos os dados possíveis no formulário de identificação. Principalmente a localização da empresa. O espaço para a descrição é bem pequeno, (160 caracteres) por isso tente fazer uma descrição bem sólida que passe a idéia do que é a empresa e não tente falar muito de seus produtos na Bio, a não ser que sejam poucos e de nomes pequenos e você não tenha muita coisa pra falar de sua empresa. E lembre-se que a página do twitter de sua empresa será listada pelos mecanismos de busca e a bio é colocada na Meta description de sua página, aparecendo assim na descrição do resultado. Se você falar só palavras chaves, o visitante não vai achar interessante e vai desconfiar desse resultado, tirando suas chances de conversão em vendas. No título também é possível otimizar, mas bem mais difícil. Ele fica da seguinte forma "NAME(USERNAME) on Twitter". O username você define da melhor maneira que você quer que sua empresa seja lembrada e o Name você coloca o nome de sua empresa, que se for pequeno, dá pra colocar um serviço depois do nome, mas só são possíveis 20 caracteres, então o nome de sua empresa tem que ser pequeno, um exemplo de título otimizado é: "Bing - buscas na web(bing) on Twitter". O name e username você muda na opção Settings>Account de seu perfil.

Um exemplo de uma bio do twitter mal feita é a seguinte:
Bio: alimento para cachorros, pet shop, cães, gatos, coleiras, casinha para cães, bolinha, mordedor, osso, focinheira, Sopradores, Pentes, Escovas, Desemboladores.

Um exemplo de uma bio do twitter otimizada para o caso anterior é a seguinte:
Bio: Pet shop. Grande variedade de produtos para seu animal com os melhores preços da internet. Em nosso twitter daremos dicas para você cuidar de seu animal.
 

Já no Orkut (que parece não ser interessante para sua empresa, mas explicaremos em outros posts que para muitas empresas ele geral uma boa receita) a história é um pouco diferente, pois o espaço para a descrição é bem maior, mas isso não significa que você deve usar a bio mal feita do twitter para conseguir chamar a atenção. Lembre-se sempre de não usar o excesso de palavras chave em seu perfil, a não ser que a própria mídias social solicite. Preencha no Orkut também todas as informações possíveis sobre, localização, descrição, perfil profissional e tudo que sua empresa faz,  seguindo a mesma linha do exemplo da bio otimizada do twitter.
 

Na Comunidade Mais você tem um espaço grande para colocar a descrição de sua empresa, mas não coloque um texto enjoativo de ler, coloque um texto de fácil leitura e mesmo tendo um bom espaço para escrever pense se o texto ficar grande provavelmente seus visitantes não vão se sentir atraídos pelo texto. Preencha os campos de localização de sua empresa, coloque sua logo no perfil para passar uma impressão de uma empresa bem estruturada, se sua empresa tiver um site coloque-o no campo indicado na hora de criar, pois o perfil aqui pode converter em vendas.
 

Em outras mídias sociais você deve seguir o mesmo raciocínio citado acima.

A dica final de hoje é: Tente não falar só de seus produtos, fale de coisas que agreguem valor a seus clientes e seguidores. Por exemplo o pet shop, você pode falar sobre dicas para manter uma boa pelagem do animal, ou uma boa alimentação do animal, etc, consequentemente o cliente vai perceber que você se importa com ele. Pense nisso.

Uma boa notícia é que nos próximos dias teremos muitas novidades na Comunidade, inclusive de otimização geral de nosso site, então crie o perfil de sua empresa e fique atento.





]]> http://www.comunidademais.com.br/blogs/blog-dos-desenvolvedores/45-otimizacao-de-perfil-em-midias-sociais Obrigatoriedade de estar nas mídias sociais.
Hoje o principal pensamento das empresas quanto a mídia social é: "Meu concorrente e meu cliente estão lá, porque não participar?"

Mas adianta participar de mídias sociais e não ser ativo nelas? A dica que dou é: não. Antigamente as empresas faziam suas publicidades da seguinte forma para o consumidor: "Ouça, veja e compre". Hoje com o aumento significante da internet e das mídias sociais o que as empresas estão fazendo é: "Ouça, veja, opine, colabore, compre".

Com as mídias sociais é possível saber o que seus clientes querem que melhore em seu produto, o que eles acham quanto ao atendimento de sua empresa e você pode defender sua marca e conquistar novos clientes que estão insatisfeitos com o concorrente. Seja transparente, interaja com eles, mostre que ele é uma peça importante para sua empresa. As mudanças pelas quais estamos passando será ótimo para as empresas e clientes, pois haverá uma aproximação maior entre cliente-empresa que será possível prever com mais precisão fracassos e sucessos antes do lançamento de produtos.

A principal lei da internet é ser trasparente, saiba pedir desculpas, admitir erros quando necessário e nunca ameace seus concorrentes ou clientes insatisfeitos. Um exemplo de anti-case de mídias sociais é o caso do Boteco São Bento que aconteceu em São Paulo (veja detalhes do caso), onde ao invés de admitir o erro e tentar melhorar o atendimento, trazer clientes para dizer o que está errado no estabelecimento, a direção teve a magnífica idéia de mandar uma ordem extra-judicial ameaçando um blogueiro que tinha criticado o estabelecimento, o que fez com que o caso se tornasse "boom" na internet durante alguns dias, trazendo inúmeros prejuízos aos proprietários.

Sempre ao responder uma crítica coloque-se no lugar do consumidor que vai receber a resposta. Nuna seja agressivo. Tente ser sempre amigável de uma forma transparente e não enjoativa.

Vamos citar alguns dos motivos importantes que fazem uma empresa criar um perfil personalizado em nossa mídia social .

1. Maior interação entre empreas que podem se tornar parceiras e serem vizualizadas através do menu lateral direito

2. Maior comunicação interna da empresa, através do comunicador e das publicações

3. Aproximação da empresa com o cliente através do blog da empresa

4. Oportunidade de fechar negócio no item oportunidades

5. Aparecer na listagem de empresas que está se tornando referência em buscas por empresas.

6. Possibilidade de aparecer como empresa destaque na página inicial da comunidade.

Nos próximos posts daremos mais dicas de como agir e inserir sua empresa em mídias sociais de forma simples.

E você, já inseriu sua empresa em alguma mídia social? Já tem algum caso de sucesso? Conte-nos, teremos prazer em ajudá-lo.

E o que achou do post?







]]> http://www.comunidademais.com.br/blogs/blog-dos-desenvolvedores/44-obrigatoriedade-de-estar-nas-midias-sociais Comunidade Empresarial tem novidade
Aqui você poderá dar sua opinião direta para quem desenvolve e gerencia a comunidade.

Durante a próxima semana já daremos ótimas dicas de como sua empresa deve agir para se tornar popular na web.
O que você achou da idéia desse canal de comunicação?
O blog será atualizado as segundas e terças feiras.





]]> http://www.comunidademais.com.br/blogs/blog-dos-desenvolvedores/43-comunidade-empresarial-tem-novidade