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03/02/2012 | Os 3 caminhos mais fáceis para encantar o cliente Quanto mais se fala em encantar o cliente, parece que mais difícil se torna. Mas tem uma coisa que toda empresa pode fazer: tratar bem o cliente. Leia mais...
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02/02/2012 | Vamos deixar a galinha voar O voo da galinha nos desafia a dar saltos mais altos, deixando de lado concepções errôneas e/ou vícios que provocam a paralisação da carreira. Leia mais...
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01/02/2012 | Rir é o melhor negócio,desopila o fígado, e não possui contra indicação! O humor é um estado de espírito, muitas vezes é um remédio para soluções de problemas, geração de idéias e para a criação. Leia mais...
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31/01/2012 | O silêncio só comunica a incerteza Precisamos ensinar e incentivar nossos funcionários a saberem pensar com clareza e falar de maneira assertiva em situações fora do script Leia mais...
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30/01/2012 | Administração de Conflitos na Equipe Os conflitos podem reduzir a produtividade de uma equipe? O conflito é um problema? Os conflitos devem ser eliminados, incentivados ou minimizados? Leia mais...
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27/01/2012 | Aprenda a RECEBER um feedback Relacionar-se é permitir aprendizados e isto requer mudanças. Quando temos alguém para nos ajudar neste processo, temos de nos sentir agraciados. Leia mais...
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26/01/2012 | Hora da bronca Veja dicas importantes de como transformar o feedback negativo em ferramenta de desenvolvimento da sua equipe. Leia mais...
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25/01/2012 | 11 Dicas para uma Boa Administração de Conflitos Todo problema tem uma causa, e, se você procurar, vai encontrar o culpado, mas, ao fazer isso, estará também desviando preciosa energia e tempo. Leia mais...
